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医疗卫生
医院战略绩效管理解决方案

1.方案概述

医院是知识密集型组织,人才对于医院的重要性是不言而喻的。无论是新医改,还是事业单位绩效工资改革,还是医院自身管理机制的创新,都需要医院进行综合绩效改革,实行岗位绩效工资制度。

而目前医院绩效管理中普遍存在如下问题:

医院的绩效管理没有充分的与战略相联系,绩效指标与医院的战略定位相脱节,绩效管理成为奖金分配的根据,没有有效的贯彻医院的战略目标;

以收支结余为主、辅之以职称职级考核,这种单一的考核方式不利于医院的良性发展,容易引起医患矛盾,从长远来看制约了医院的发展;

对医疗辅助科室、管理科室不易考核,亟需一种方法能够充分平衡医院各个科室之间的利益关系,并实现激励;

医院的绩效管理缺乏信息系统的支撑,开展全面的综合性的绩效管理难度极大。

针对上述问题,金算盘推出了面向战略的多维综合绩效考核模式:基于平衡计分卡的战略绩效管理模式。


2.方案设计

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采用平衡计分卡这种战略绩效管理理论与管理工具,梳理医院战略,并从财务、客户、内部流程、学习成长四个维度层层分解落实,最终形成医院、科室、个人三级战略地图,并制定与之匹配的行动方案,使得医院的战略落地;

制定医院、科室、个人三级平衡计分卡,将医院的战略落实成指标,形成不同层次的考核方案,使得医院的战略与员工的行为保持高度一致,保证绩效考核的科学性;

打通绩效考核与其他相关系统(比如HIS系统、医护工作站、财务成本系统等)的内部关联,实现绩效考核的自动化、一体化,解决医院绩效考核费时费力的难题;

通过定量指标的遴选与数据采集和定性指标的评价与打分,将各种指标进行量化考核,实现财务与非财务、驱动与结果、战略和战术、内部与外部多种关系的平衡,实现医院的协调综合发展;

将绩效考核的结果与员工或者科室的绩效奖金或者其他奖励联系起来,实现激励,充分发挥绩效考核的杠杆作用。


3.方案特色

1、平衡计分卡、KPI、360度、目标任务等多种绩效管理方法相综合;

2、按全院、科室、个人进行多层面考核,随时监控战略达成;

3、考核过程全员参与,360度考核;

4、按岗位性质进行考核,岗位不同,考核内容不同;

5、奖金分配方案和绩效考核结果完美结合;

6、整体方案非常灵活,可以根据医院战略和实际情况随时调整;

7、考核指标和结果的决策支持价值重大。


4.价值体现

1. 实现医院战略与员工行为的高度统一,“化战略为行动”,确保医院战略的实现;

2. 转变以收支结余考核为主的考核方式,运用平衡计分卡,实现全方位、科学化、精细化考核;

3. 考核结果与绩效工资挂钩,减少手工劳动,提高工作效率;

4. 通过战略绩效管理,使得员工的努力方向和医院的战略目标相一致,最大化调动员工积极性,优化人力资源利用。


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